Zo los je dit op
- Controleer gebruikersnaam exact, inclusief eventuele accountprefix.
- Controleer of je FTP en SFTP niet door elkaar haalt. SFTP gebruikt SSH en is niet hetzelfde als FTP over poort 21.
- Test het wachtwoord zonder verborgen spaties of afgebroken tekens.
- Controleer of speciale tekens in het wachtwoord correct worden doorgegeven.
- Vergelijk de werkende FileZilla-configuratie met de configuratie in DirectAdmin of de backupfunctie.
- Test eventueel tijdelijk een nieuw sterk wachtwoord met alleen eenvoudige tekens om encodingproblemen uit te sluiten.
- Als de login op een interactieve FTP-test werkt maar de applicatie 530 geeft, ligt het verschil waarschijnlijk in de gebruikte client of configuratie.
Wanneer ligt het probleem ergens anders?
Controleer bij problemen ook DNS, document root, PHP, WordPress, .htaccess, caching en eventuele beveiligingslagen. Een foutmelding vertelt niet altijd welke component de oorzaak is. Kijk daarom eerst naar de exacte HTTP-status, logregel of foutmelding voordat je instellingen gaat aanpassen.
Veilig werken
Maak bij ingrijpende wijzigingen eerst een backup en verander één onderdeel tegelijk. Noteer wat je hebt aangepast, zodat je een wijziging gecontroleerd kunt terugdraaien als het resultaat niet goed is.
Geef bij een supportvraag het domein, de exacte foutmelding, het tijdstip waarop het probleem optreedt en wat je al hebt getest. Daarmee kan support veel sneller gericht zoeken.
Gebruik onze verhuisservice voor het overzetten van website, database en e-mail.
Bekijk de verhuisservice
Ook betrouwbare hosting nodig?
Van webhosting en domeinen tot VPS: bekijk wat Jouwebhosting voor je website kan betekenen.
Bekijk webhosting